Fases

Cómo se encadenan las fases de un proyecto, sus estados y las fases compuestas con subfases y actividades.

Un proyecto avanza por fases encadenadas: cada una la atiende un agente y produce un entregable. Las fases se recorren en orden según su flujo —unas dependen de otras— y cada una tiene su propio estado. Algunas son compuestas: contienen subfases y actividades dentro.

Qué puedes hacer aquí

Ver todas las fases del proyecto en vista Flujo o Lista.
Entrar a una fase y trabajarla en su chat con el agente.
Aprobar o rechazar el resultado de una fase (compuerta de aprobación).
Omitir una fase que no aplica al proyecto.
Seguir tiempos y el semáforo de nivel de servicio (ANS) de cada fase.

Un recorrido por la pantalla

Dentro del detalle de un proyecto, la sección Fases del proyecto muestra la grilla de fases con el conmutador Flujo / Lista. Cada fase se representa con una tarjeta (o fila) que lleva su estado como badge y, al pasar el cursor, un resumen con artefactos, actores, fechas de activación y cierre, días de ejecución y tiempo efectivo (agente / humano).

La tarjeta de fase

Para entrar, usa Abrir conversación (fase simple) o Entrar a la fase compuesta. Si el proyecto todavía está Radicado, la fase aparece bloqueada con el aviso Activa el proyecto para entrar. Las tarjetas pueden mostrar chips informativos:

Chip	Qué indica
Iniciada automáticamente	La fase arrancó sola al activarse, sin que nadie escribiera en el chat. El cierre sigue siendo manual.
Nivel ANS (p. ej. Riesgo · 78 %)	El semáforo del acuerdo de nivel de servicio de la fase.
INSUMOS V1	La fase trabaja con una versión de entrada ya superada por otra aprobada (ver Entregables y documentos).

La vista de una fase

Al abrir una fase simple verás dos zonas: el chat de ejecución con el agente y un panel lateral de Documentos. En la parte superior, el encabezado muestra el nombre de la fase, su badge de estado, el chip Iniciada automáticamente cuando corresponde y el botón ⓘ (Mostrar información de la fase), que abre el panel INFO DE FASE con factoría, actores, tiempos, ANS y datos capturados. El menú ⋮ (Acciones de la fase) contiene Omitir fase.

Fases compuestas

Una fase compuesta agrupa varias subfases y actividades. Su vista tiene tres zonas: el rail de progreso a la izquierda, el chat de la subfase enfocada en el centro y los documentos a la derecha.

El rail muestra el avance (X / Y subfases), el stepper de subfases y las actividades de la fase.
Las actividades siguen un orden estricto: solo la primera pendiente es accionable (Confirmar hecha u Omitir con razón); el resto se habilita al cerrar la anterior. El agente puede proponer marcar una como hecha (Propuesta de actividad) y tú la confirmas.
Cada subfase se cierra desde su menú Acciones de la subfase con Finalizar subfase u Omitir subfase. Al finalizar eliges hasta dónde llega su entregable: Solo subfases hermanas (contexto interno) o Todo el proyecto (se encadena a las fases siguientes).
No puedes Finalizar fase hasta completar u omitir todas las subfases y actividades.

Tareas frecuentes

Entrar a una fase. En el detalle del proyecto, abre la fase con Abrir conversación. Si está bloqueada, primero activa el proyecto (Activar proyecto).

Aprobar o rechazar el resultado. Cuando una fase está en Esperando aprobación, aparece la barra con Aprobar output y Rechazar. Al aprobar, verás una vista previa de las fases que se activarán antes de Confirmar aprobación; al rechazar, debes indicar una razón (mínimo 10 caracteres).

Omitir una fase que no aplica. En el menú Acciones de la fase, elige Omitir fase, explica por qué no aplica y confirma. La omisión es irreversible: la fase queda como Omitida y el flujo continúa con las siguientes.

Activación manual frente a inicio automático

No hay un botón para «activar» una fase concreta: las fases pasan de Pendiente a Activa por el flujo del proyecto a medida que se aprueban las anteriores. Lo que sí puedes activar es el proyecto (ver Proyectos).

Al construir la línea de ensamblaje se puede marcar una fase con Inicio automático: entonces arranca sola en cuanto se activa, sin esperar a que alguien escriba en el chat (con un Mensaje de arranque opcional que orienta al agente). El cierre sigue siendo manual. Cuando una fase ha arrancado así, se distingue por el chip Iniciada automáticamente —no por un estado distinto.

Estados de fase

Estado	Qué significa	Qué puedes hacer
Pendiente	Aún no ha arrancado; espera a que el flujo llegue a ella.	Esperar; se activa sola al aprobarse las anteriores.
Activa	En curso y lista para trabajar.	Chatear con el agente, generar el entregable, omitirla.
En progreso	El agente está trabajando en la fase.	Seguir la actividad en vivo.
Esperando aprobación	El resultado está listo para revisión.	Aprobar output o Rechazar.
Completada	Aprobada y cerrada.	Consultar; generar una nueva versión del entregable.
Cancelada	Cerrada sin completarse.	Consultar.
Omitida	Se saltó porque no aplicaba.	Consultar el motivo de la omisión.

Compuertas de aprobación terminales

Si la fase es la última del flujo, al aprobarla el proyecto se marca como completado. Algunas compuertas son de archivado terminal: rechazarlas archiva el proyecto completo y cancela las fases siguientes, por lo que se pide una confirmación explícita.

Permisos

Permiso	Qué habilita en este módulo
Leer proyecto	Ver las fases y su estado.
Ver todas las fases	Acceder a fases más allá de las asignadas a ti.
Aprobar resultados	Botones Aprobar output / Rechazar, Omitir fase y las acciones de subfase y actividades.
Ejecutar factoría	Trabajar la fase en el chat.

Las acciones de aprobar, rechazar y omitir requieren, además del permiso Aprobar resultados, ser actor de la fase (o superadministrador). Lo que no está permitido no aparece en la interfaz: los botones se ocultan.

Relación con otros módulos

Las líneas de ensamblaje definen qué fases existen, su orden y sus dependencias, y si una arranca con Inicio automático.
Cada fase la atiende una factoría; el trabajo ocurre en el chat de fase.
El resultado de cada fase son los entregables, que se encadenan como entrada de las fases siguientes.
Los tiempos y el semáforo ANS alimentan las métricas.